Living in Romania

Well, should I write this in English? I guess not, as it’s about fuckin’ Romania, the land of sunshine and opportunities FOR SOME.

Când e vorba să-ți faci niște documente în România, trebuie să te înarmezi cu multă răbdare și tutun. M-am hotărât să mă înscriu din nou la școala de șoferi, iar pentru asta am nevoie de cazier judiciar, așa că m-am dus la Poșta Română – care îmi place în mod deosebit – să plătesc plățile. Acolo trebuie completat un mandat poștal pentru a trimite banii în contul Trezoreriei Sectorului de care aparții. Numai că până să ajungi la povestea aia îți trebuie un pix, care în mod normal ar trebui să fie oferit chiar de Poștă, dar pixuri nu erau de văzut pe acolo, iar când am încercat să întreb pe una din cucoanele de la ghișee am fost luat cu un “da’ așteaptă dom’le puțin că mai avem și noi de plătit câte ceva!” de către o babă care trimitea scrisori la Cucuieții din Deal. Adică eu dacă am cerut un pix lu’ tanti, chestie care dura câteva secunde, îi luam babei din timpul ei pretios. Dar să trecem la următorul pas: pentru a completa formularul ai nevoie de niște informații pe care să le treci acolo, informații care sunt scrise pe un formular exemplu pe una din mesele din incinta locației, masă care fusese luată cu asalt de către niște românași care scriau cu viteza melcului în somn. După ce am așteptat vreo 7-8 minute n-am mai rezistat și mi-am făcut și eu loc cu coatele, că la noi nu se poate altfel. Bineînțeles că am fost apostrofat și acolo. Bun, in maxim un minut am completat hârtia și m-am dus la ghișeu, unde în fața mea erau aceiași românași care mai devreme se îmbulzeau în jurul mesei. Ce credeți? Nici unul din ei – erau patru! – nu completase formularul ăla corect și, chiar dacă tipa de acolo le-a explicat cât de cât pe un ton calm ce au greșit, ei o țineau pe a lor, că nu înțeleg unde e problema. Și pe lângă toată treaba asta nici nu mă lăsau pe mine sa plătesc înainte, așa că am mai stat 10 minute după curu’ lor ca să pot plăti și eu civilizat.

Și acum a doua fază, total în “ne-legătură” cu cea dinainte: la unul din colțurile intersecției din fața blocului meu, intersecție foarte circulată de pietoni și mașini, e o mică florărie deținută de niște minoritari de-ai noștri. Astăzi, cu o zi înainte de pupincurismul care se va întâmpla pe 8 martie, s-au gândit oamenii să-și extindă șandramaua cu un “cort” puțin prea mare. Și pe lângă faptul că e destul de mare, s-au gândit să-l plaseze chiar pe trotuar, pe unde trec mii de pietoni zilnic. Cum vis-a-vis de colțul cu pricina e mereu un echipaj de poliție de la Poliția Locală a Sectorului 1, m-am gândit să le fac o chestionare scurtă. M-am dus la ei și i-am chinuit cerându-le să deschidă puțin geamul – ei stăteau bine-mersi la căldurică. Dialogul s-a desfășurat cam așa:
Eu: Bună ziua, am și eu o problemă, dacă nu vă deranjez…
Ea: Bună ziua, vă ascult…
Eu: Sunt curios dacă cetațenii care dețin chioșcul cu flori de vis-a-vis au autorizație să-și extindă “magazinul” pe trotuar…
Ea: Păi… nu știu dacă au…
Eu: Aș vrea să știu cum se procedează ca cineva în țara asta să respecte legea…
Ea: Păi cel mai bine e să mergeți să-i întrebați pe ei daca au autorizație și dacă nu au să ne faceți o sesizație la secție…
Eu: Aha, deci în țara asta Poliția nu se autosesizează nici măcar când lucruri ilegale se întamplă sub ochii “organelor”… Și culmea e că eu dacă mi-aș scoate acum o tarabă în fața blocului, în maxim două minute v-ați autosesiza și aș primi o amendă pe cinste, nu-i așa?
Ea: (cu voce cam intimidată) Adică ce vreți să insinuați?
Eu: Insinuez că de 13 ani muncesc legal in rahatul ăsta de țară si plătesc impozite și taxe, iar dumneavoastră stați frumos la căldură în mașină și nu faceți nimic cu unii care încalcă legea zi de zi, iar eu dacă aș face ceva cât de cât la limita legii, imediat aș fi tras la răspundere.. corect?
Ea: ….nu știu ce să înțeleg…. puteți face o sesizare totuși…
Eu: Nu, mersi, eram doar curios dacă se poate schimba ceva în România, dar se pare că nu… O zi bună!

Și uite așa mi-am mai consumat puțin din nervii pe care mi-i fac zilnic in țara asta. Dacă aș avea puțină voce aș face o parodie la piesa lui James Brown, “Living in America”, care s-ar numi “Trăind în Românica”.

Experienţe cu RDS

Tech Support Mi-am luat un router nou, pentru că cel vechi îmi făcea figuri la partea de wireless, pe care o folosesc intensiv. Am ajuns acasă, am despachetat routerul şi l-am băgat “la muncă”. După jumătate de oră în care am trecut de la agonie la extaz pentru că am încercat să instalez DD-WRT pe el şi am avut impresia că l-am buşit, am reuşit să intru pe interfaţa de administrare şi să-l setez.

Nu aş fi vrut să mă complic să sun la RDS pentru a-mi schimba ei adresa MAC, dar din păcate nu mi-a mers să clonez adresa vechiului router, nu ştiu care e motivul. Oricum, până la urmă am sunat la ei şi am avut următoarea experienţă.

Primul apel (trec peste partea cu prezentările):
Eu: mi-am luat un router nou şi aş dori să-mi schimbaţi în sistem adresa MAC.
Suport RDS (o tipă): păi… nu ştiu dacă pot să vă ajut… noi nu oferim suport pentru routere
Eu: păi nu e vorba să-mi oferiţi suport pentru router, pentru că ştiu singur să mi-l setez. Vreau doar ca dumneavoastră să-mi schimbaţi adresa MAC în sistemul dumneavoastră…
Ea: hm…. păi nu aveţi user şi parolă?
Eu: sunt fost client Airbites şi încă nu am primit user şi parolă, iar conectarea se face prin DHCP cu adresa MAC
Ea: oricum, nu vă pot ajuta, pentru că nu oferim suport pentru routere
Eu: domnişoară, hai să vă explic ceva: acum trei săptămâni am avut probleme cu conexiunea, iar colegii dumneavoastră mi-au schimbat adresa de MAC punând-o pe cea a laptopului, ca să verificăm dacă merge “pe direct”. Nu cred că e mare poveste să-mi schimbaţi un şir de cifre şi litere într-un sistem…
Ea: păi vedeţi, era vorba de laptop, nu de un router, deci nu vă pot ajută
Eu: păi ignoraţi ce-am spus până acum. Mi-am luat un calculator nou şi am nevoie să-mi schimbaţi adresa MAC, se poate?
Ea: v-am mai spus, nu acordăm suport pentru routere
Eu: am înţeles…. (am închis)

Stăteam şi mă gândeam cât de idioată era domnişoara “robot” care era setată pe placa cu “nu oferim suport pentru router”. Mă hotărăsc să sun din nou să văd ce spune alt operator.

Al doilea apel:
Eu: am un router nou şi doresc să-mi schimbaţi şi mie adresa MAC în sistemul dumneavoastră
Suport RDS (un tip): da, bineînţeles, vă rog mai întâi să-mi spuneţi adresa ca să putem confirmă că sunteţi abonatul nostru
Eu: (îi spun adresa)
El: bun, acum spuneţi-mi, vă rog, adresa MAC
Eu: 00:A1:33:DF:65:H8:2C:9E
El: am notat. Când vă putem găsi mâine acasă, ca să putem interveni în caz că e o problemă?
Eu: după ora 18:00 sunt acasă
El: am notat. O să vă sune mâine un coleg să verificăm dacă funcţionează. O seară plăcută.
Eu: mulţumesc, la fel

Îmi zic “ia uite, mai există şi oameni care înţeleg şi cu care poţi discuta”. Îmi conectez routerul la reţea şi îl las “să doarmă”. După vreo 10-15 minute primesc un apel de la RDS – departamentul tehnic (sau ceva în genul ăsta).

Al treilea apel (m-au sunat ei):
El: bună seara, îmi puteţi spune dacă aveţi conexiune la internet?
Eu: imediat, să verific… (îmi aduc laptopul într-o viteză, îl conectez la router, intru pe interfaţa de administrare şi observ că nu am IP). Nu am IP, dar link este pe reţea.
El: haideţi să verificăm dacă e bun MAC-ul pe care ni l-aţi dat: 00:A1:33:DF:65:H8:2C:9E
Eu: (după ce verific cu ce scria în interfaţa de administrare) cred că e o mică problemă, la sfârşit e 9F
El: ok, fac acum modificarea. Mâine dimineaţă când vă putem suna să verificăm dacă funcţionează?
Eu: între 8 şi 10
El: OK, o să vă sune un coleg la 8:10 dimineaţă
Eu: mulţumesc, o seară bună

După ce am discutat îmi pică fisa că a zis că mă sună la 8:10, dar îmi zic în sinea mea că oricum nu sună ei când spun, aşa că nu e nici o problemă. Între timp netul mergea perfect, deci eram mulţumit.

Dimineaţă la 8:10 exact îmi sună telefonul. Noroc că mă trezisem cu 10 minute înainte… O tipă mă întreabă dacă îmi merge netul, îi spun că da şi totul se termină frumos.

Ce vreau să subliniez e că la partea de suport încă sunt carenţe (şi nu doar la RDS) şi încă mai sunt oameni care recită totul ca o “placă stricată”, care nu ştiu decât “noi facem suport doar pentru Windows”, dar mai sunt şi unii care au experienţă proprie cu routere şi cu alte sisteme de operare (Linux, Mac OS X) sau care pur şi simplu înţeleg că nu toată lumea foloseşte Windows. Nu pot să mă plâng, în relaţia mea cu RDS până acum am avut mai multe faze bune decât rele. Pot spune chiar că sunt destul de ok (cel puţin cei din Bucureşti) faţă de alţi provideri. Am auzit poveşti de pe la UPC care mă sperie… Oricum, poate totuşi providerii de pe la noi ar trebui să ţină nişte cursuri măcar o dată pe an în care să le explice angajaţilor de la suport şi anumite chestii non-windows, pentru că sunt destui care au “mec” sau care folosesc Linux şi au nevoie de ajutor câteodată.

Boom goes boom!

Am fost abonat la Boom TV pentru exact un an. I-am ales pentru că nu pot să-mi pun UPC, singurii cu cablu în zonă, pentru că cei care au stat cu chirie înaintea mea aici nu şi-au plătit datoriile. De RCS nici nu putea fi vorba, iar DigiTV nu aveau o ofertă prea atrăgătoare în momentul în care am avut de ales.

boom extrasatelitLa început totul a fost foarte ok cu Boom: semnalul bun la antenă, facturile veneau cum trebuie şi le plăteam repede. După câteva luni de “fericire” a venit prima “bombă”: ne-au tăiat Eurosport şi Eurosport 2. Nu ţineam neaparat să le am, doar mă uitam din când în când la snooker şi la ceva meciuri din Premier League, dar ce m-a deranjat foarte mult a fost faptul că nu am fost anunţaţi în prealabil şi nici după eveniment, iar factura venea cu aceeaşi sumă. Am trecut peste asta şi n-am zis nimic.

De prin mai-iunie am observat că nu mai primim factura, dar am aşteptat presupunând că poate o să vină totuşi. Mesajul care venea lunar pe TV a apărut, dar imediat ce l-am citit a şi fost şters din sistem, iar eu nu am notat datele facturii, convins fiind că o să primesc factura “fizică”. În iulie, văzând că idioţii nu trimit nimic, i-am sunat, pentru că nu aveam chef să rămân fără TV. O tipă mi-a dat informaţiile despre factură, să o pot plăti prin internet banking şi mi-a zis că mă trece în sistem să primesc factura pe mail.

Luna următoare nu am primit nimic pe mail, aşa că am sunat din nou. Persoana cu care am vorbit se jura că e imposibil să nu fi primit, să verific in spam şi să îi spun dacă am ceva. Cum nu aveam nimic în spam am rugat-o să-mi trimită ea pe loc, dacă e posibil. Îmi bagă clasicul “să încerc” şi după o oră sun din nou şi îi anunţ că nu am primit nimic. Atunci mi-au propus să le dau o altă adresă de mail să vedem dacă primesc ceva. Părea că asta e soluţia, după ce am primit factura şi am putut să o plătesc.

A urmat apoi picătura care a umplut butoiul. Înainte cu trei săptămâni de a veni noua factură ne-au “picat” ProTV, Pro Cinema, Acasă şi sport.ro. Din nou, nu mă durea prea tare de posturile astea, pentru că nu sunt fan manele, steaua şi telenovele, dar e foarte deranjant când te trezeşti cu ceva luat pentru care plăteşti. Apoi, cu o săptămână înainte de a primi factura, ne-au “picat” şi câteva din posturile Discovery, ceea ce chiar m-a enervat rău. A doua zi dimineaţă i-am sunat şi am cerut o explicaţie. Mi-au spus că problema cu “pro-urile” e cunoscută de ei şi că lucrează la remedierea situaţiei (TREI SĂPTĂMÂNI???) şi că o să primesc factura mai mică din acest motiv. Am aşteptat factura…. si am aşteptat… si am aşteptat. Când am văzut ca nu o primesc (din nou) i-am sunat şi i-am anunţat că renunţ la abonament. Mi-au cerut motive, le-am dat şi până la urmă au acceptat. În aceeaşi convorbire am primit şi datele de plată ale facturii – da, îmi scăzuseră 2 lei. Adică 2 lei costă faptul că nu am putut viziona 5 posturi TV timp de trei săptămâni.

Oricum, a trecut totul. Le-am plătit factura, am fost şi le-am dus aparatura şi i-am întrebat dacă mai am ceva de plătit. Răspunsul a fost că voi primi pe mail ultima factură la data la care e normal să o primesc. Bineînţeles că nu am primit nimic şi am lăsat-o şi eu moartă, având în vedere că deja sunt abonat la altă firmă şi nu am probleme cu ei. Astăzi, după trei luni după ce am scăpat de Boom, primesc un telefon de la ei prin care o domnişoară foarte calmă mă anunţa ca nu am plătit ultima factură şi că ar fi bine să o fac cât mai curând. I-am spus că nu am primit şi mi-a transmis că se ocupă să o primesc chiar in seara asta. Deja au trecut două ore şi nu am nici un mail de la ei, nici măcar in spam. Iar de data asta nici nu mă mai agit să fac ceva. Sunt curios dacă o să primesc scrisori de la băieţii ăia care recuperează datorii. Dacă aş avea ceva timp m-aş juca puţin cu ei şi prin instanţă, pentru că timp de trei luni m-am rugat de ei să-mi trimită facturile şi nu au vrut. Mi se pare absurd să stau să mă rog de ei să le plătesc facturile, iar în cazul în care nu o fac să mi se oprească serviciul. De ce? Pentru că sunt ei nişte incompetenţi? Oricum, din ce am auzit sunt cam pe ducă, aşa că le urez moarte lentă, dar uşoară… Vorba aia: supravieţuieşte cine se adaptează – economiei de piaţă în cazul ăsta.

Poate o să fac un update mâine cu un screenshot din inbox si din spam, să demonstrez că nici până atunci nu primesc nimic.

Sunteţi jalnici, sunteţi de căcat

Urmăresc din când în când presa “sportivă” din România şi mai mereu mă minunez de ce văd la fomiştii ăştia. Pe lângă faptul ca 90% din articolele din aceste-numite-ziare sunt despre echipa naţională Steaua şi restul de 10% sunt scandal, mai vedem şi faze de genul ăsta:


Terminaţii lui Tolontan au dat repede limbi pe unde a trebuit ca să nu fie în urmă cu tehnologia, după ce prostovanii de la ProSport au anunţat cu surle şi trâmbiţe noua lor idee fantastică. Era clar şi la mintea cocoşului că asta se va întâmpla. Nu înţeleg ce au în cap oamenii lor de la marketing, având în vedere că dacă vrei să scoţi ceva WOW nu anunţi cu o săptămână-două înainte.

Şi oricum, n-am înţeles niciodată de ce trebuie la noi să existe două “ziare” de sport atâta timp cât ambele scriu aceleaşi căcaturi şi ne umplu de oi şi ciobani în acelaşi mod.